Chez Alchary, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions ci-dessous
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
• Dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés
• Avec leur emballage d’origine, ainsi que tous les accessoires et notices
• Accompagnés de la facture d’achat
Tout produit abîmé, incomplet ou sali ne pourra pas être accepté et sera refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Retour ou remboursement
Le retour est possible sous 14 jours via le droit de rétractation légal, à condition que le matériel soit neuf, non monté et dans son emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Procédure de retour
1. Contactez notre service client pour signaler votre demande via une formulaire de retour à remplir :
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2. Emballez soigneusement votre produit
3. Expédiez-le à l’adresse qui vous sera communiquée
